Отель "Горная резиденция"

Очень уютная гостиница в кластере Горки-город. Приехали на 2 дня в октябре в Красную поляну семьей посмотреть местные красоты. Поселились здесь, опираясь на отзывы (они честные!). Все в целом понравилось: нормальные завтраки, большие номера (семейные с двумя комнатами больше 60 кв.м.), очень приятный персонал, бассейн, сауна и хамам работают для гостей бесплатно, расположение хорошее - через дорогу торговый центр и красивая пешеходная улица с ресторанами для вечерних прогулок. Минусы - бассейн с зеленой плиткой вместо привычной и приятной голубой. Половина кайфа испорчена. Переход через шоссе к торговому центру - целая история. Перебегаем между машинами. (переход далеко).

Отличная атмосфера, шикарная кухня, басеин, сауна, хаман, чисто красиво уютно. Администратор приветливая девушка. Персонал дружелюбный, приедем ещё обязательно. Были с ребёнком, предоставили стульчик для кормления на завтраки, и кроватку в номер с постельным бельём, белье как новое все. В апартах понравилась большая кухня и большой номер. Из минусов замызганая зановеска походу в красном соусе.)))

Отдыхали с мужем на ноябрьские праздники. Отель чистый, номер просторный: матрас новый, подушки хорошие, В номере тепло и есть 2 кондера. У нас был душ. Завтрак реально на убой)) шведский стол: омлеты, каши, мясо, вареники, блинчики, йогурты, фрукты/овощи. Своя сауна и бассейн))) рекомендую

Ужасное обслуживание! Никакой клиентоориентированности. Администратор хамит,управляющая хамит. Переходят на личности. Номер директора или собственника не предоставляют. Останавливались здесь в 2х номерах. Всего нас 6 человек. Меня попросили съехать, нахамив мне. А все из за того,что я пришла в халате на завтрак. На входе в ресторан никакой таблички нет. В номере был замечен таракан. В номерах убираются только если тебя в номере нет-регламент такой. А мы тут были по работе и часто днем спали,так как смены ночные. Полотенца не меняли. Мусор выносят не всегда. А про то,что бы помыть душ или сантехнику - так Нет. Живите в грязи.Уборщицы хамят. Хамят даже самим администраторам) что весьма забавно. Наверное,это не наши проблемы,что у них мало обслуживающего персонала? Не допросишься бумаги и воды в номер. Вечно надо что то выпрашивать. И это при стоимости номера 7300 рублей! Самое ироничное ,что номер оформлен на меня. А меня попросили съехать. Еще пытались доказать, что номер у нас не оплачен.хотя оплата была произведена своевременно. Значит есть ли у них хоть какая то система электронного документооборота? Наверное стоит роспотребнадзору заинтересоваться этим отелем. Хотя,даже вывески отеля нигде нет. Есть вывеска ресторана. Ресторан говорит,что к отелю они не имеют никакого отношения, но почему то в ресторане при всех гостях на меня орала именно администратор отеля. Угрожали, что не продлят номер. На каком основании? - халат. Даже смешно. Остальным разрешили остаться,если я съеду. По мне такое отношение вообще крайне не допустимо. Не советовала бы этот отель никому. По всей видимости, директор появляется здесь крайне редко,так что тут происходит самоуправство. Останавливалась в отелях и за границей и много где по России. Такое отношение к клиенту вижу в первый раз! Если хотите спокойно отдохнуть или путешествуете по работе (А особенно если по работе),то это место я бы ни за что не советовал выбирать. Есть намного удобнее апартаменты за меньшую стоимость и с лучшим обслуживанием. Не портите себе отдых!